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Saskia Kaiser

Senior Consultant

Beschreibung

Saskia versteht Kundenbeschwerden nicht als Misserfolg, sondern als große Chance positive Veränderungen in Unternehmen herbeizuführen: Kundenorientierung weiterzuentwickeln, diese zu steigern und zu verbessern. Saskia greift auf 25 Jahre CX-Erfahrung in der Finanzbranche zurück und begeistert sich besonders für Prozesse, die zur Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit führen und den innerbetrieblichen Lernprozess durch Auswertung, Kommunikation und Informationsnutzung anstoßen. Mentalen Ausgleich zu ihrer Arbeit findet sie darin, auf ihren Reisen die Welt zu entdecken, um Geist und Sinn auszubalancieren und frische Energie zu schöpfen.