TIMWOODS

Schlanke Vertriebs- und Service-Prozesse die Kund:innen begeistern und intern auch gerne gelebt werden.

🏰 Klingt wie ein Wunsch-Schloss aus einem Mär­chen? Das muss es nicht!

Wir zei­gen dir mit der TIM­WOODS-Metho­de auf, wie du die ver­schwen­de­ri­schen Punk­te in den Pro­zes­sen und dei­nem CRM iden­ti­fi­zierst und dar­aus Poten­tia­le zur Ver­bes­se­rung ablei­ten kannst.

🏆 Der Ter­min ist wert­voll für dich, wenn du…

• …dei­ne Ver­triebs- und Ser­vice-Pro­zes­se ver­schlan­ken willst
• …dein CRM zur einer ech­ten Umsatz­ma­schi­ne ent­wi­ckeln willst
• …ver­ste­hen willst, war­um Kund:innen abwandern
• …ver­ste­hen willst, war­um Interessent:innen auf dem Weg zum Kauf wie­der abbiegen
• …erken­nen willst, wie man Kund:innen mit exzel­len­ten Pro­zes­sen begeis­tern kann

🗑 Hier­zu stel­len wir dir die TIM­WOODS-Metho­de vor!

• TIMWOODS ist ein­fach zu ver­ste­hen, anzu­wen­den und die Ergeb­nis­se sind leicht kommunizierbar
• Die kri­tischs­ten Pro­zess-Schrit­te wer­den trans­pa­rent für alle Stake­hol­der dargestellt
• Für jede Ver­schwen­dungs­art gibt es sowohl pro­zes­sua­le (ope­ra­ti­ver Ver­trieb & Ser­vice) als auch tech­ni­sche Lösungs­an­sät­ze (CRM-Opti­mie­rung)
• Eine Bewer­tung und Prio­ri­sie­rung der größ­ten Ver­bes­se­rungs­po­ten­tia­le kann direkt abge­lei­tet werden
• Die Behe­bung der ver­schwen­de­ri­schen Pro­zess-Schrit­te hat direk­ten posi­ti­ven Ein­fluss auf den Ver­triebs- und Ser­vice­pro­zes­se und das CRM

🎯 Die Metho­de in aller Kürze:

• Visua­li­sie­re dei­ne Ver­triebs- und Ser­vice­pro­zes­se – Schritt für Schritt vom ers­ten Inter­es­se bis zum Support
• Bezie­he dabei alle wesent­li­chen inter­nen Pro­zess­ab­zwei­gun­gen ein (Ver­trieb, Ser­vice, Admi­nis­tra­ti­on, Finance, …)
• Kenn­zeich­ne die Pro­zess-Schrit­te, an denen einer oder meh­re­re der acht Ver­schwen­dungs­ar­ten gleich­zei­tig auftreten
• Schrei­be die jewei­li­gen Kür­zel der Verschwendungsart(en) an die ent­spre­chen­de Stel­le im Prozess
• Hebe Pro­zess-Schrit­te mit meh­re­ren Ver­schwen­dungs­ar­ten gleich­zei­tig beson­ders hervor

Anhand einer Ent­schei­dungs­ma­trix bist du im Anschluss an die TIM­WOODS-Klas­si­fi­zie­rung in der Lage die erkann­ten Ver­schwen­dun­gen in Opti­mie­rungs­po­ten­tia­le umzuwandeln.

Die Safa­ri-Aca­de­my freut sich auf dei­ne Teilnahme!

Agenda

Nächster Termin

Don­ners­tag, 29.06.2023, 17:00 Uhr

Veranstaltungsort

Online

Moderierende