Wachstum
durch Kunden-
orientierung!
NutÂzen Sie KunÂdenÂzenÂtrieÂrung zur SteiÂgeÂrung
Ihres UnterÂnehÂmensÂerÂfolgs.
Customer Journey
ÃœberÂblick der KonÂtaktÂpunkÂte und UnterÂnehÂmensÂbeÂreiÂche entÂlang der CusÂtoÂmer Journey
Da ansetzen, wo es wirklich hilft
Wir helÂfen UnterÂnehÂmen dabei, die ErlebÂnisÂse Ihrer Kund:innen zu verÂbesÂsern und sich so vom WettÂbeÂwerb zu difÂfeÂrenÂzieÂren. Dabei sind alle KonÂtaktÂpunkÂte auf der gesamÂten CusÂtoÂmer JourÂney wichtig.
Gemeinsam mit denen, die es betrifft
Ein erfolgÂreiÂches CusÂtoÂmer ExpeÂriÂence ManageÂment widÂmet sich der bestÂmögÂliÂchen GestalÂtung aller KunÂdenÂkonÂtaktÂpunkÂte mit den ProÂdukÂten und DienstÂleisÂtunÂgen des Unternehmens.
Leistungen
Mit dieÂsem AngeÂbot helÂfen wir Ihnen dabei, die CusÂtoÂmer ExpeÂriÂence Ihrer Kund:innen zu verbessern
Customer
Insights
EchÂte KunÂdenÂoriÂenÂtieÂrung heißt Ihre Kund:innen zu kenÂnen und zu verÂsteÂhen. Es geht um inneÂre DiaÂloÂge und MotiÂve für KäuÂfe und Markenbindung.
Unser Angebot
Mit HilÂfe von Tools wie zum BeiÂspiel Jobs to be Done, Voice of the CusÂtoÂmer und EmpaÂthy Maps geneÂrieÂren wir wirkÂlich releÂvanÂte CusÂtoÂmer Insights entÂlang der CusÂtoÂmer JourÂneys und machen dieÂse für unseÂre Kund:innen nutzbar.
Strategie & Organisation
EchÂte KunÂdenÂoriÂenÂtieÂrung finÂdet nicht auf StraÂteÂgieÂfoÂliÂen statt. Sie muss von Ihrer OrgaÂniÂsaÂtiÂon gelebt werden.
Unser Angebot
Wir begleiÂten unseÂre Kund:innen und alle MitÂarÂbeiÂtenÂden auf dem Weg von der CX-StraÂteÂgieÂforÂmuÂlieÂrung über deren UmsetÂzung bis zur quanÂtiÂtaÂtiÂven ErgebÂnisÂmesÂsung mit traÂdiÂtioÂnelÂlen und agiÂlen Methoden.
Wertströme & Prozesse
EchÂte KunÂdenÂoriÂenÂtieÂrung heißt konÂseÂquenÂte AusÂrichÂtung aller UnterÂnehÂmensÂakÂtiÂviÂtäÂten an Ihren Kund:innen.
Unser Angebot
Von Endkund:innen aus gedachÂte WertÂstromÂanaÂlyÂsen und eine konÂseÂquenÂte EffekÂtiÂviÂtätsÂmaÂxiÂmieÂrung steÂhen im ZenÂtrum der gemeinÂsaÂmen JusÂtieÂrung Ihrer Kern-Prozesse.
Technologien &
Tools
Für echÂte KunÂdenÂoriÂenÂtieÂrung ist der EinÂsatz moderÂner CRM-TechÂnoÂloÂgien ein Muss.
Unser Angebot
Wir finÂden gemeinÂsam mit unseÂren Kund:innen die für sie pasÂsenÂden (CRM-) SysÂteÂme und/oder optiÂmieÂren bereits vorÂhanÂdeÂne unter klaÂren Kosten-Nutzen-Aspekten.
Wer wir sind
SafaÂri zeichÂnet sich durch ein starÂkes Team von Mitarbeiter:innen, Freelancer:innen und Partner:innen aus
Mitarbeiter:innen
Projekte
Partner:innen
Kund:innen
Referenzen
Mit dieÂsen UnterÂnehÂmen haben wir bereits gearbeitet
Case Studies
So konnÂten wir ernstÂgeÂmeinÂte KunÂdenÂoriÂenÂtieÂrung umsetÂzen und die PosiÂtiÂon unseÂrer Kund:innen nachÂhalÂtig verbessern