Wachstum
durch Kunden-
orientierung!

Nut­zen Sie Kun­den­zen­trie­rung zur Stei­ge­rung
Ihres Unter­neh­mens­er­folgs.

Wie wir dabei hel­fenSpre­chen Sie uns an!

Customer Journey

Über­blick der Kon­takt­punk­te und Unter­neh­mens­be­rei­che ent­lang der Cus­to­mer Journey

Image Map

Da ansetzen, wo es wirklich hilft

Wir hel­fen Unter­neh­men dabei, die Erleb­nis­se Ihrer Kund:innen zu ver­bes­sern und sich so vom Wett­be­werb zu dif­fe­ren­zie­ren. Dabei sind alle Kon­takt­punk­te auf der gesam­ten Cus­to­mer Jour­ney wichtig.

Gemeinsam mit denen, die es betrifft

Ein erfolg­rei­ches Cus­to­mer Expe­ri­ence Manage­ment wid­met sich der best­mög­li­chen Gestal­tung aller Kun­den­kon­takt­punk­te mit den Pro­duk­ten und Dienst­leis­tun­gen des Unternehmens.

Leistungen

Mit die­sem Ange­bot hel­fen wir Ihnen dabei, die Cus­to­mer Expe­ri­ence Ihrer Kund:innen zu verbessern

Customer
Insights

Ech­te Kun­den­ori­en­tie­rung heißt Ihre Kund:innen zu ken­nen und zu ver­ste­hen. Es geht um inne­re Dia­lo­ge und Moti­ve für Käu­fe und Markenbindung.

Unser Angebot

Mit Hil­fe von Tools wie zum Bei­spiel Jobs to be Done, Voice of the Cus­to­mer und Empa­thy Maps gene­rie­ren wir wirk­lich rele­van­te Cus­to­mer Insights ent­lang der Cus­to­mer Jour­neys und machen die­se für unse­re Kund:innen nutzbar.

Strategie & Organisation

Ech­te Kun­den­ori­en­tie­rung fin­det nicht auf Stra­te­gie­fo­li­en statt. Sie muss von Ihrer Orga­ni­sa­ti­on gelebt werden.

Unser Angebot

Wir beglei­ten unse­re Kund:innen und alle Mit­ar­bei­ten­den auf dem Weg von der CX-Stra­te­gie­for­mu­lie­rung über deren Umset­zung bis zur quan­ti­ta­ti­ven Ergeb­nis­mes­sung mit tra­di­tio­nel­len und agi­len Methoden.

Wertströme & Prozesse

Ech­te Kun­den­ori­en­tie­rung heißt kon­se­quen­te Aus­rich­tung aller Unter­neh­mens­ak­ti­vi­tä­ten an Ihren Kund:innen.

Unser Angebot

Von Endkund:innen aus gedach­te Wert­strom­ana­ly­sen und eine kon­se­quen­te Effek­ti­vi­täts­ma­xi­mie­rung ste­hen im Zen­trum der gemein­sa­men Jus­tie­rung Ihrer Kern-Prozesse.

Technologien &
Tools

Für ech­te Kun­den­ori­en­tie­rung ist der Ein­satz moder­ner CRM-Tech­no­lo­gien ein Muss.

Unser Angebot

Wir fin­den gemein­sam mit unse­ren Kund:innen die für sie pas­sen­den (CRM-) Sys­te­me und/oder opti­mie­ren bereits vor­han­de­ne unter kla­ren Kosten-Nutzen-Aspekten.

Wer wir sind

Safa­ri zeich­net sich durch ein star­kes Team von Mitarbeiter:innen, Freelancer:innen und Partner:innen aus

Mitarbeiter:innen

Projekte

Partner:innen

Kund:innen

Referenzen

Mit die­sen Unter­neh­men haben wir bereits gearbeitet

brandeins safari