Wachstum
durch Kunden-
orientierung!
Nutzen Sie Kundenzentrierung zur Steigerung
Ihres Unternehmenserfolgs.
Customer Journey
Überblick der Kontaktpunkte und Unternehmensbereiche entlang der Customer Journey
Da ansetzen, wo es wirklich hilft
Wir helfen Unternehmen dabei, die Erlebnisse Ihrer Kund:innen zu verbessern und sich so vom Wettbewerb zu differenzieren. Dabei sind alle Kontaktpunkte auf der gesamten Customer Journey wichtig.
Gemeinsam mit denen, die es betrifft
Ein erfolgreiches Customer Experience Management widmet sich der bestmöglichen Gestaltung aller Kundenkontaktpunkte mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens.
Leistungen
Mit diesem Angebot helfen wir Ihnen dabei, die Customer Experience Ihrer Kund:innen zu verbessern
Customer
Insights
Echte Kundenorientierung heißt Ihre Kund:innen zu kennen und zu verstehen. Es geht um innere Dialoge und Motive für Käufe und Markenbindung.
Unser Angebot
Wir generieren mit Ihnen und unseren Partnern relevante Customer Insights entlang der Customer Journeys und machen diese für Ihre CX Aktivitäten nutzbar.
Strategie & Organisation
Echte Kundenorientierung findet nicht auf Strategiefolien statt. Sie muss von Ihrer Organisation gelebt werden.
Unser Angebot
Gemeinsam mit Ihnen schaffen wir den organisatorischen und strategischen Rahmen, um Kundenorientierung nachhaltig bei Ihren Mitarbeiter:innen zu verankern.
Wertströme & Prozesse
Echte Kundenorientierung heißt konsequente Ausrichtung aller Unternehmensaktivitäten an Ihren Kund:innen.
Unser Angebot
Wir begleiten Sie dabei, Ihre Unternehmensprozesse im Sinne Ihrer Kund:innen neu zu denken und umzusetzen.
Technologien &
Tools
Für echte Kundenorientierung ist der Einsatz moderner CRM-Technologien ein Muss.
Unser Angebot
Wir definieren und implementieren gemeinsam mit Ihnen die für Ihr Unternehmen passenden Tools oder optimieren bereits vorhandene.
Wer wir sind
Safari zeichnet sich durch ein starkes Team von Mitarbeiter:innen, Freelancer:innen und Partner:innen aus
Mitarbeiter:innen
Projekte
Partner:innen
Kund:innen
Referenzen
Mit diesen Unternehmen haben wir bereits gearbeitet
Case Studies
So konnten wir ernstgemeinte Kundenorientierung umsetzen und die Position unserer Kund:innen nachhaltig verbessern
Wer wir sind
Kontakt
Customer Journey Mapping
in der Praxis
Umsetzungsorientierte Analyse und
Optimierung von Kundenbeziehungen.